Reclamtitud
Gestion des réclamations

Un module pour l’amélioration continue, la satisfaction de vos clients et le perfectionnement de votre organisation et de vos procédures internes. Couplé à l’IA (Intelligence Artificielle) il anticipe les problèmes et soulage votre service de relation client (SRC) pour une satisfaction client optimale.
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Renforcer la
relation client

Notre module RECLAMTITUD permet la mise en place d’une organisation pointue pour traiter avec rapidité les plaintes de vos clients.

Parce que votre professionnalisme se démontre dans le traitement des incidents, notre solution vous permet de réagir et mettre en place un processus efficace pour apporter une réponse rapide aux problèmes de vos usagers. L’IA (intelligence artificielle) permet d’optimiser toujours plus la satisfaction et propose de prédire les pannes éventuelles et d’organiser les actions correctives avant qu’elles n’arrivent. (*)

(*)Produit disponible en décembre 2019.

Prise en charge

Réception de la réclamation d’un usager par vos services.

Accusé de réception

Possibilité d’accuser réception de l’incident par email.

Traitement de la réclamation

Évaluation suivant des critères définis : gravité, occurrence…

État d’avancement de la réclamation

Information au réclament de l’avancement du traitement de sa demande.

4G Network

Perfect signal all the tim, everywhere

Réponse

Apport d’une réponse argumentée et juste au client avec actions correctives entreprises.

Fiabilité des données

Vos données immobilières représentées de façon fiable et exhaustive.

Interopérabilité et normes

Solution construite sur briques interopérables et fichiers standards.

Sécurité et algorithme

Protection des personnes concernées et de leurs données.

Modularité et évolutivité

Possibilité d’API de notre solution logicielle vers vos logiciels métiers.

4G Network

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Service Cloud

Solution web complète à la pointe du digital et issue du Cloud

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Issue du groupe INTUITIV, spécialiste du web depuis 2007, la société LATITUD répond aux besoins et aux attentes des professionnels de l’immobilier au travers de sa gamme logicielle composée de site internet, extranet, intranet, application mobile, CRM et de ses modules dédiés dotés d’intelligence artificielle.

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